Ce qu'il aime chez son opérateur : Le prix. Les nombreuses fonctions offertes par la Freebox. L'innovation.
Ce qu'il n'aime pas chez son opérateur : La nécessité d'être un peu geek pour comprendre le fonctionnement et le sentiment d'être livré à soi-même en cas de problème. Les conseillers qui, bien souvent, ne sont pas formés pour répondre aux questions techniques. L'impossibilité d'avoir un suivi lors des appels passés pour résoudre un problème.